INFORMATIVA PRIVACY 

1. Titolare del trattamento

DeaNat di Silvia Carini
Via dei Vassalli, 12 – 29010 Gazzola (PC)
P.IVA: 01865870339 – C.F.: CRNSLV88B55G535J
Email: info@deanat.it

2. Dati personali trattati

a) Dati forniti dall’utente

  • nome e cognome
  • email
  • numero di telefono (anche WhatsApp)
  • indirizzo di spedizione e fatturazione
  • dati necessari per acquisto e assistenza

b) Dati di navigazione

  • IP
  • device e browser
  • pagine visitate
  • log tecnici e dati di utilizzo

c) Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di marketing.

3. Strumenti effettivamente utilizzati:

Il sito utilizza i seguenti servizi:

  • Google Analytics (analisi traffico e comportamento utenti)
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) (analisi e remarketing)
  • WhatsApp Business (comunicazioni dirette con utenti e clienti)
  • Framework360 (piattaforma sito, e-commerce, gestione dati e invio newsletter)

4. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

1. Vendita e gestione ordini

  • acquisto prodotti cosmetici
  • pagamento e spedizione
  • assistenza clienti

2. Comunicazioni con l’utente

  • risposte via email
  • comunicazioni via WhatsApp (anche post-vendita o assistenza)

3. Marketing 

  • newsletter tramite Framework360
  • promozioni e offerte
  • comunicazioni commerciali via email e WhatsApp
  • remarketing tramite Meta Pixel

4. Analisi e miglioramento

  • analisi statistiche tramite Google Analytics
  • miglioramento esperienza utente e performance sito

5. Obblighi legali

  • obblighi fiscali e contabili
  • normativa sui prodotti cosmetici

5. Base giuridica

  • esecuzione di un contratto (acquisti)
  • obblighi di legge
  • consenso (marketing, newsletter, WhatsApp marketing, tracking non tecnico)
  • legittimo interesse (sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi)

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati possono essere condivisi con:

  • Framework360 (piattaforma e newsletter)
  • Google LLC (Analytics)
  • Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel)
  • WhatsApp / Meta Platforms
  • provider di pagamento (circuiti bancari, PayPal, ecc.)
  • corrieri e logistica
  • consulenti fiscali e legali

7. Trasferimento dati extra UE

Alcuni dati possono essere trasferiti fuori dall’UE (es. Google, Meta), con garanzie adeguate previste dal GDPR (clausole contrattuali standard).

8. Conservazione dei dati

  • dati ordini: 10 anni
  • dati contatto: fino a gestione richiesta
  • newsletter: fino a revoca consenso
  • marketing WhatsApp/email: fino a revoca consenso
  • dati Analytics/Pixel: secondo policy provider
  • log tecnici: tempo necessario al funzionamento

9. Diritti dell’utente

(accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, reclamo Garante, revoca consenso)

10. Minori

Servizio non destinato a minori di 18 anni.

11. Modifiche

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